Гарантии качества от «Домовёнка»

Мы знаем ваши страхи

Как я впущу в дом незнакомого человека? А что если он что-то повредит или сломает? А если он возьмет что-то и навсегда пропадет?

Не беспокойтесь! В нашем сервисе нет случайных или не подготовленных людей. Все домовята проходят обучение и практику по основам уборки в нашем учебном центре, а затем приступают к первым заказам под руководством опытных исполнителей. Учебная программа соответствует стандартам профессионального клининга. Доход домовят зависит от оценки уборки от клиента, поэтому они максимально заинтересованы в качественной работе. Если будут недочеты по уборке, порча или пропажа, мы либо исправим работу, либо возместим ущерб.

Наша ответственность

Чиним поломки

Наши мастера полностью устранят последствия мелких повреждений

Переделываем уборку

Если мы плохо убрались, повторная уборка за наш счёт.

Проверяем здоровье исполнителей

Регулярно замеряем температуру у исполнителей. Инструктируем о мерах безопасности. Выдаем дезинфицирующие средства и защиту органов дыхания.

Как работает 100% гарантия

Вас не устраивает качество уборки

Вы звоните нам или ставите низкую оценку (срок - 24 часа с момента выполнения заказа)

Наш специалист уточняет с чем связано недовольство и договаривается о переделке

Повреждения или поломки

Вы заметили мелкие повреждения и уверены, что это сделал домовенок

Вы звоните нам или ставите низкую оценку (срок - 24 часа с момента выполнения заказа)*

Наш мастер устраняет следы порчи

— Сильные повреждения обычно случаются при устранении сложных загрязнений

— Ликвидируем дефекты или выплачиваем компенсацию после оценки ущерба.

*исключение составляют порчи со скрытыми дефектами, которые возможно не заметить визуально.

У вас проблема с текущим заказом?

Оцените заказ в ЛК и мы свяжемся с Вами в течение 24 часов

Позвоните нам
8 (495) 369-60-50

Служба контроля качества Домовёнка

Вопросы и пожелания по качеству клининговых услуг вы можете направить нам через специальную форму на этой странице